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客户使用标配的DVR主机,图像无法显示,也不显示“无视频信号”


时间:[2012-4-27 9:46:33]作者:[admin] 点击:

关键字:监控DVR故障


 

排查步骤1:询问客户无法显示图像的是某几个通道还是所有的通道。
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客户反映所有的通道都不能显示图像,因此判断与前端的视频信号没有关系,问题应该在DVR主机本身。

排查步骤2:要客户进行录像操作,然后回放录像文件,观察录像文件是否有图像。
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经过测试,录像文件回放时有图像,判断压缩卡没有问题,问题可能在显卡上。
排查步骤3:客户采购的整机,显卡是标配的ATI9600的显卡,因此排除了显卡与压缩卡不兼容的问题。要客户重新安装显卡驱动程序。
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重新安装驱动程序后,问题未解决。
排查步骤4:要客户重新恢复一下WINDOWS系统,这时客户反映刚刚重新安装的操作系统,并且安装的是WINDOWS2003。这时要客户察看显示属性”-“设置”-“高级”-“疑难解答,发现硬件加速选项设置成了,而压缩卡要求硬件加速全部打开。要客户将硬件加速设置成后,进入软件后可以正常显示出图像。
最终解决方法:要客户将硬件加速选项设置成全部打开后,可以正常显示图像。
分析总结:预览时不能显示图像,但录像可以正常录像的情况一般是由于显卡与压缩卡不兼容造成的。如果确定硬件没有问题,就要察看驱动程序或系统是否正常。需要注意的是压缩卡预览图像时需要将硬件加速全部打开,才可以正常显示图像,目前WIN2000XP系统该选项默认都是打开的,而WIN2003默认是关闭的。
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